- Cerrado del 14 al 23 de Agosto -
Los pedidos que se hagan en estos días se enviarán a partir del 24 de Agosto. Disculpen las molestias.
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Cambios y devoluciones

• No se aceptan devoluciones/cancelación de material cortado.
• Los kits, packs, packs de ahorro y promociones especiales deberán devolverse en el estado original de su compra y al completo. No se aceptan devoluciones parciales de estos productos.
• En el caso de que un artículo enviado esté defectuoso o roto o por un defecto de fabricación siempre que no sea por su carácter artesanal (no se incluyen las deficiencias ocasionadas por golpes,uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal) el cliente tiene derecho a devolverlo y a hacer la reclamación del artículo en un plazo máximo de 2 días naturales desde la recepción del pedido vía email. Posteriormente Abalorios Murania le indicará los pasos a seguir.
• El plazo para avisar a Abalorios Murania de una devolución (que no sean las causas del punto anterior) será de 15 días naturales desde la fecha de la recepción del pedido vía email donde tendrá que adjuntar toda la información que crean pertinente. Posteriormente Abalorios Murania le indicará los pasos a seguir.
• Sólo se aceptan devoluciones autorizadas.
• No se aceptan devoluciones a portes debidos.
• Para poder hacer una devolución, el producto tendrá que estar en buen estado y en el embalaje original, y por supuesto bien empaquetado para ser enviado. De no ser así, Abalorios Murania se reserva el derecho de rechazar la devolución.
• Los gastos de envío de devolución serán a cargo del cliente pero, una vez recibido y comprobado, le devolvemos el importe del producto.
• Una vez recibida la mercancía y comprobado el perfecto estado de la misma, procederemos al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
• No descambiamos artículos por apariencia diferente en las fotografías, ni artículos artesanales, como bisutería terminada ni grabaciones.
• Para envíos incorrectos o fallos en algún pedido Abalorios Murania se hará cargo del envío de la mercancía equivocada una vez el cliente envié el material y verifiquemos el fallo. Abalorios Murania realizará nuevamente un envío con las piezas o demás productos correctos o si lo prefiere se le puede hacer un abono del producto.

 

Devolución del pedido por la agencia de transporte o la oficina de correos

• En caso de que un pedido sea devuelto por la agencia de transporte o por la oficina de correos, se enviará al usuario un mail indicando que su pedido ha sido devuelto. Para ello tendremos que verificar sus datos correctos. En este caso el usuario para recuperar su pedido tendrá que pagar nuevamente los gastos de envío. En el caso de que el usuario ya no quiera el pedido, se les descontará todos los gastos de envío y devolución ocasionados a Abalorios Murania del importe del pedido incluidos si los gastos de envío han sido gratuitos ya que la promoción se hace por la aceptación del pedido. Para ello, se aplicará la tarifa correspondiente a cada caso.Si no recibimos respuesta del mail por parte del usuario en una semana, se le generará un VALE DE COMPRA descontando los gastos de envío y devolución ocasionados a Abalorios Murania del importe del pedido.
• Abalorios Murania se reserva el derecho a la no devolución del paquete ni el importe abonado ante usuarios que nos hayan proporcionado datos erróneos, incompletos o falsificados de envío y usuario.